Terms of service
תקנון ותנאי שימוש – אברהם אבינו
1. מבוא
1.1. אתר abrahamavinu.co.il (להלן - “האתר”), מופעל ע”י "אברהם אבינו" (להלן – “החנות” או ”אברהם אבינו“). האתר מיועד לציבור הגולשים ברשת האינטרנט. האתר מנהל חנות וירטואלית ומאפשר רכישה מקוונת של מוצרי שיש, כיתובים, תמונות תורה ומוצרים נלווים המשווקים על ידי החנות.
1.2. המבצע ו/או המעוניין לבצע עסקת רכישה באתר מאשר כי הוא מודע לתקנון האתר, מצהיר ומתחייב כי הוא מסכים להוראותיו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד החנות ו/או מי מטעמה ו/או מפעיליה. המשתמש אינו חייב להסכים לאמור בתקנון זה, אולם אם המשתמש אינו מסכים לאמור בו, המשתמש נדרש לצאת מהאתר ולא לעשות בו כל שימוש.
1.3. האמור בתקנון הינו בלשון זכר לצורך הנוחות בלבד. הוראות התקנון יחולו על כל משתמשי האתר לרבות תאגידים וגופים משפטיים אחרים.
2. תנאי השתתפות
2.1. רשאי לבצע עסקת רכישה באתר, כל אדם תושב מדינת ישראל בן 18 ומעלה (וכן חברה המאוגדת כדין לפי חוקי מדינת ישראל והרשומה ברשם החברות בישראל) אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המצוינות להלן ושהינו בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט. חברות האשראי הינן: ויזה כ.א.ל, לאומי ויזה, אמריקן אקספרס בע”מ, ישראכרט בע”מ.
2.2. תנאי מוקדם לכל טיפול ברכישה הוא אישור חברת האשראי לביצוע עסקת הרכישה ולגביה, המוצרים המבוקשים ע”י המשתמש נמצאים במלאי והכתובת אליה יש לספק את המוצרים הינה בישראל ונמצאת באזורי החלוקה של חברות השילוח העובדות עם החנות.
2.3. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ועסקת רכישה שיעשו על ידך באתר זה. התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין בעל האתר ו/או החנות, לכל דבר ועניין.
2.4. גלישה באתר ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון.
2.5. כל מבצע הזמנה חייב למסור פרטים מדויקים, שהם שלו בלבד, ואסור לבצע הזמנות עבור צד ג’ כלשהו ללא הרשאתו. התקנון ניתן לשינוי בכל עת ע”י בעל האתר, על פי שיקול דעתו הבלעדי.
3. פרטי המשתמש
3.1. בעת ביצוע עסקה באתר המשתמש יידרש להכניס למערכת את הפרטים הבאים: ת.ז., שם פרטי, שם משפחה (שם ומס’ ח.פ – לפי העניין), טלפון, כתובת, מיקוד, דואר אלקטרוני ופרטי אמצעי תשלום. המשתמש מאשר כי הפרטים שהוזנו הינם נכונים, מלאים ומדויקים.
3.2. ככל שהפרטים שיימסרו יהיו שגויים או לא מדויקים "אברהם אבינו" לא תוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה. מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית ונגד מגישי פרטים כוזבים עלולים להינקט צעדים משפטיים.
3.3. בעצם ביצוע העסקה המשתמש מצהיר כי הכרטיס באמצעותו מבוצעת העסקה שייך לו, או לתאגיד בשמו הוא מבצע את העסקה, וכי הוא מורשה על פי דין לבצע עסקה בסכום זה.
4. ביצוע רכישה באמצעות האתר
4.1. המכירה באתר הינה מכירה במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי. "אברהם אבינו" אינה מתחייבת לזמינות כל המוצרים במלאי. במקרה שהמוצר אזל, תודיע על כך החנות לצרכן תוך 72 שעות ותאפשר לו לבחור בין הזמנת מוצר חלופי או ביטול העסקה.
4.2. התשלום יבוצע בכרטיס אשראי בלבד או במזומן באיסוף עצמי.
4.3. העסקה תשוכלל רק לאחר ש"אברהם אבינו" תקבל את אישור חברת האשראי על ביצוע החיוב, ובכפוף להימצאות המוצר במלאי או אישור על תחילת ייצור בהתאמה אישית. מועדי המשלוח ייחשבו רק החל ממועד אישור העסקה.
4.4. רישומי המחשב הפנימיים של "אברהם אבינו" יהוו ראיה קבילה לביצוע ההזמנה.
5. אספקת המוצרים
5.1. "אברהם אבינו" תספק את המוצרים שנרכשו באמצעות חברות הובלה או שילוח, בהתאם לאופי ולמשקל המוצר (לרבות מוצרי שיש כבדים הדורשים הובלה מיוחדת).
5.2. התשלום עבור המשלוח יתבצע בעת הרכישה ולא יהיה ניתן לביטול מכל סיבה שהיא, זולת אם בוטלה העסקה בשל פגם או אם בוטלה העסקה בטרם בוצע המשלוח.
5.3. זמני האספקה המצוינים באתר מתייחסים לימי עסקים. "אברהם אבינו" לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון, שביתות, פעולות איבה או מפרטים שגויים שמסר הלקוח.
6. מדיניות ביטול עסקת רכישה והחזרת מוצרים
ביטול על ידי הצרכן:
6.1. הצרכן יהא רשאי לבטל את העסקה בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981.
6.2. ביטול ייעשה בכתב לכתובת המייל: abrahamavinu.co.il@gmail.com, או בפנייה לשירות הלקוחות בטלפון 052-3747773. איש קשר: אלון חמוואי.
6.3 הצרכן יהא רשאי לבטל עסקת רכישת מוצר מדף מיום ביצועה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר.
6.4 חריגים לזכות הביטול: על פי חוק הגנת הצרכן, הצרכן לא יהא רשאי לבטל עסקה בגין:
א. טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה (למשל: עבודות שיש בעיצוב אישי, חריטות וכיתובים מותאמים אישית).
ב. טובין פסידים.
6.5 במקרה של ביטול עסקה (שאינה ייצור מיוחד) שלא עקב פגם, תחזיר החנות לצרכן את כספו בניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.
6.6. על הצרכן להחזיר את המוצר לחנות על חשבונו כשהוא באריזתו המקורית, שלם, ללא פגם ומבלי שנעשה בו שימוש.
ביטול על ידי "אברהם אבינו":
6.7. החנות תהא רשאית לבטל עסקה במקרה של טעות במחיר/תיאור המוצר, אירועי כוח עליון, או אם התברר כי העסקה לוותה בפעילות בלתי חוקית. הודעה תימסר ללקוח וכספו יושב לו במלואו.
7. זכויות קניין רוחני
7.1. זכויות הקניין הרוחני בקשר לאתר הן של "אברהם אבינו" ו/או abrahamavinu.co.il.
7.2. מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, עיצוב, לוגו, תמונות של עבודות השיש והכיתובים, מוגנים ע”י חוקי זכויות היוצרים. נאסר על המשתמש להעתיק, לשכפל או להפיץ תכנים ללא הסכמה בכתב.
8. הגבלת אחריות
8.1. "אברהם אבינו" בודקת את המידע המוצג באתר. ככל שנפלה טעות, היא תתוקן.
8.2. "אברהם אבינו" ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק עקיף או תוצאתי שייגרם למשתמש כתוצאה משימוש במוצרים.
8.3. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בצבעים או בטקסטורות, במיוחד לאור העובדה ששיש הוא חומר גלם טבעי בעל גוונים ועורקים משתנים.
8.4. אחריות מוצר: האחריות אינה מכסה שברים, סדקים טבעיים באבן שנוצרו לאחר המסירה, או נזק שנגרם כתוצאה מהתקנה עצמאית לקויה של הלקוח ושימוש חריג במוצר. "אברהם אבינו" לא תהא אחראית למוצרים שהתקנתם תלויה ברוכש ושניזוקו במהלך ההתקנה.
9. תנאים נוספים ושירות לקוחות
9.1. הנהלת האתר רשאית לחסום משתמש שיפר את תנאי התקנון.
9.2. מחירי המוצרים, תנאי האספקה ומחירי המשלוח נתונים לשיקול דעתה הבלעדי של החנות.
9.3. סמכות השיפוט: הפעילות באתר תוכפף לדין הישראלי בלבד.
9.4. לכל שאלה ובירור, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בניהולו של אלון חמוואי:
טלפון: 052-3747773
דוא"ל: abrahamavinu.co.il@gmail.com
מדיניות הגנת הפרטיות
"אברהם אבינו" מכבדת את פרטיות הלקוחות ומתחייבת לפעול על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
כל המידע שנמסר לאתר ישמש לצורך ביצוע עסקת רכישה ו/או הפעולות הנלוות לה. המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט לצדדים שלישיים הפועלים עבור החנות (כגון חברות סליקת אשראי וחברות שילוח והובלה) וזאת אך ורק לצורך השלמת העסקה.
פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של החנות, אלא מעובדים ישירות על ידי חברת הסליקה המאובטחת.
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל צרכן זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החנות, וככל שמצא כי המידע אינו נכון או אינו מעודכן, הוא רשאי לפנות לחנות בבקשה לתקן או למחוק את המידע.
האתר עושה שימוש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף, שיפור חווית המשתמש ואיסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים שאינם מזהים את המשתמש אישית.
החנות שומרת לעצמה את הזכות לחשוף את פרטי המשתמש במקרים של עבירה על החוק, צווים משפטיים או חשד להונאה.
דיוור ישיר ושיווק (חוק הספאם): משלוח תוכן שיווקי, מבצעים וניוזלטר (בדוא"ל או ב-SMS) ייעשה אך ורק ללקוחות שנתנו את הסכמתם המפורשת והאקטיבית לכך בעת ההרשמה או ביצוע הקנייה (באמצעות סימון תיבה מתאימה). כל לקוח רשאי לחזור בו מהסכמתו בכל עת ולדרוש את הסרתו מרשימת התפוצה באמצעות לחיצה על כפתור "הסר" בהודעה או בפנייה לשירות הלקוחות.